Nuestro plazo medio actual para tramitar un reembolso luego de recibir los fondos de la aerolínea es de 6 días. Después de recibir tu solicitud, la remitimos de inmediato a la aerolínea.

Aunque la mayoría de las aerolíneas tramitan los reembolsos en menos de 5 días hábiles, el proceso completo desde que confirmas la cancelación hasta que tramitamos el pago puede llevar de 10 a 15 días hábiles.

Ten en cuenta que no tenemos ningún control sobre el tiempo que tarda tu banco o tu proveedor de pago en tramitar el reembolso.

Puedes revisar el estado del reembolso en “Mis reservas”, en la pestaña “Check-in”. Nuestro equipo de atención al cliente no podrá darte más detalles de los que ahí aparezcan.